Cliniche estetiche
La prima domanda arriva al telefono. La risposta clinica no.
In una clinica gran parte delle chiamate è fatta di prime informazioni: che cosa fate, quanto dura, quando c’è posto. Occupano la reception e non richiedono un medico. Tutto il resto sì, e infatti resta a voi.
Perimetro operativo
Che cosa facciamo per una clinica.
Il perimetro conta più della tecnologia: definiamo prima che cosa l’assistente può dire e che cosa deve passare, poi si attiva.
Prime informazioni
L’assistente risponde su servizi, sedi, orari e disponibilità che avete approvato. da 199 € al mese.
Prenotazioni
Legge il calendario collegato, propone gli orari davvero liberi e salva solo dopo la conferma.
Passaggio a una persona
Le richieste cliniche o non previste vengono trasferite secondo le regole che scrivete voi.
Controlli di percorso
Chi deve tornare per un controllo riceve un messaggio preparato e approvato. da 390 € al mese.
Il sito della clinica
Pagine che spiegano i percorsi e raccolgono richieste, con moduli e statistiche. Da €19,90 al mese.
Contenuti e trasparenza
Materiale prodotto con controllo umano; ciò che è generato dall’AI viene etichettato. Presenza €490 al mese.
Metodo
Un processo leggibile dall’inizio ai risultati.
- 01
Perimetro
Decidiamo che cosa l’assistente può dire, e che cosa deve sempre passare a una persona.
- 02
Prova
Ascoltate come risponde su casi reali e correggete prima di collegare il numero.
- 03
In esercizio
Prime informazioni e prenotazioni gestite, richieste delicate trasferite.
- 04
Verifica
Trascrizioni ed esiti restano consultabili: se una risposta non convince, si cambia.
Domande frequenti
Risposte prima di iniziare.
L’assistente dà informazioni mediche?
No, e non deve. Risponde solo su ciò che avete approvato: servizi offerti, sedi, orari, disponibilità. Qualsiasi domanda clinica, su controindicazioni o su un percorso in corso viene passata a una persona della clinica.
Come vengono trattati i dati dei pazienti?
I dati restano vostri e il titolare del trattamento resta la clinica. Trattiamo solo ciò che serve al servizio attivato, non usiamo i vostri materiali per addestrare modelli, e le registrazioni audio non sono attive di base.
Il paziente sa che parla con un assistente?
Sì, si presenta come tale. Oltre a essere l’impostazione corretta dal punto di vista della trasparenza, evita fraintendimenti in un contesto dove la fiducia conta.
Potete gestire più sedi?
Sì, con percorsi diversi per sede o reparto. Sedi, numeri e collegamenti aggiuntivi vengono quotati separatamente, dopo aver visto come sono organizzati.
Fate pubblicità sanitaria?
Produciamo contenuti secondo le regole che ci indicate e con la vostra approvazione su ogni pezzo. Il rispetto delle norme sulla comunicazione sanitaria resta una responsabilità della clinica, che conosce il proprio inquadramento.
Prossimo passo
Trasformiamo l’obiettivo in un perimetro operativo.
Una prima valutazione chiarisce priorità, attività, responsabilità e costi.