Social Web AutomationParrucchieri e barberie
Le mani sono occupate. Il telefono no.
In salone una chiamata persa è quasi sempre un appuntamento perso: chi non trova risposta chiama il prossimo nome della lista. E i clienti che diradano non lo dicono, semplicemente non tornano.
Perimetro operativo
Che cosa facciamo per un salone.
Due problemi diversi, due strumenti diversi: chi ti cerca e non ti trova, e chi ha smesso di cercarti. Si attivano separatamente o insieme.
Risponde al telefono
Informa su servizi, prezzi e orari che hai approvato tu, legge il calendario e fissa l’appuntamento. da 199 € al mese.
Recupera chi non torna
Legge agenda e storico, segnala chi ricontattare con il motivo e prepara i messaggi WhatsApp. da 390 € al mese.
Riempie gli spazi liberi
Gli spazi rimasti vuoti diventano una proposta a clienti già in archivio, non un buco da subire.
Contenuti del salone
Piano editoriale, riprese, montaggio e pubblicazione su due canali. Presenza €490 al mese, Crescita €990 al mese.
Riprese in salone
Fotografo, luci e un volto davanti alla camera se serve: mezza giornata produce il materiale di più settimane. Su preventivo.
Farsi trovare in zona
Struttura del sito, intenti di ricerca e leggibilità per motori e sistemi AI. Su preventivo.
Metodo
Un processo leggibile dall’inizio ai risultati.
- 01
Avvio
Raccogliamo servizi, prezzi, orari, regole e ciò che l’assistente non deve mai dire.
- 02
Prova
Ascolti come risponde e leggi i messaggi tipo, e correggi finché non ti convincono.
- 03
In esercizio
Le chiamate trovano risposta, i messaggi partono solo dopo il tuo via libera.
- 04
Controllo
Dal telefono vedi chiamate gestite, appuntamenti fissati e messaggi inviati.
Domande frequenti
Risposte prima di iniziare.
Sostituisce la persona alla reception?
No. Gestisce le chiamate ripetitive e quelle che altrimenti andrebbero perse. Le richieste delicate o non previste vengono passate a una persona, e le decisioni restano al salone.
I messaggi ai clienti partono da soli?
No. Vengono preparati e restano in bozza finché non li approvi. È una scelta di metodo: un messaggio sbagliato a un cliente storico costa più di un appuntamento.
Come vengono contati i minuti?
Si conta la durata delle conversazioni gestite, non il numero di chiamate. Oltre la soglia i minuti si pagano a consumo alla tariffa del tuo piano, senza rinegoziare il canone.
Il cliente capisce che è un assistente?
Sì, e lo diciamo: si presenta come tale. Nascondere che si parla con un sistema automatico non è una scelta che consigliamo, né dal punto di vista legale né da quello del rapporto con il cliente.
Posso attivare solo il telefono?
Sì. I due servizi sono separati e si attivano uno alla volta. Molti saloni partono dal telefono, che è il buco più evidente, e valutano il recupero clienti dopo.
Prossimo passo
Trasformiamo l’obiettivo in un perimetro operativo.
Una prima valutazione chiarisce priorità, attività, responsabilità e costi.