Le richieste arrivano dal sito, il lavoro si chiude sul posto.

Apre l’applicazione dal telefono, sceglie il modello di scheda e trova la checklist già pronta: spunta le voci mentre lavora, scrive le ore, allega le foto e firma prima di uscire. Ogni voce spuntata viene scritta subito, e il resto del modulo si salva da solo quattro secondi dopo l’ultima modifica. Il rapporto passa da bozza a completato solo quando cliente, indirizzo, orari e firma dell’operatore ci sono davvero: finché manca qualcosa, l’app avvisa e non chiude.

No, l’applicazione si installa dal browser del telefono e resta come icona a schermo intero, in verticale, senza passare da App Store o Play Store. L’operatore non si registra da solo: l’account lo crea l’ufficio con una password temporanea, mostrata una volta sola e consegnata a mano. Da quel momento entra con email e password, e la cambia quando vuole dal proprio profilo.

Senza rete restano salvati sul telefono i dati dell’intervento, le note e le anomalie, in una bozza legata a quel rapporto, con una fascia gialla che avvisa che sei offline. Le spunte della checklist, le firme e le foto hanno invece bisogno della linea. Il recupero avviene riaprendo lo stesso rapporto sullo stesso telefono e sullo stesso browser: la bozza torna e da lì si completa. Non esiste sincronizzazione fra dispositivi diversi, e finché manca la linea il rapporto non passa a completato.

Il controllo spetta all’ufficio, che dal pannello vede i rapporti completati, li apre uno per uno e decide se approvarli oppure contestarli con un motivo scritto obbligatorio. Il motivo compare in un riquadro rosso dentro la scheda, così l’operatore legge cosa va corretto. Una volta uscito dalla bozza, il rapporto non è più modificabile da chi lo ha scritto. Approvazione e contestazione non fanno partire notifiche automatiche: chi controlla avvisa la squadra come fa di solito.

Dentro il rapporto, spuntando una delle dodici anomalie previste — casa trovata molto sporca, oggetti già rotti, zone non accessibili, tempo insufficiente e così via — dove solo «altro» apre un campo di testo libero. La segnalazione viaggia con il rapporto: finisce nella scheda, nel PDF e nel messaggio che arriva al responsabile, e si può accompagnare con una foto nella categoria «anomalia». Non è una coda di assistenza: l’anomalia non ha priorità, assegnatario o scadenza, e l’unico ritorno formale è la contestazione del rapporto.

Non in automatico, perché il sistema manda il PDF all’email del responsabile o alla chat Telegram aziendale, mentre su WhatsApp la condivisione la fa una persona che sceglie il destinatario. Il cliente può firmare sul telefono a fine intervento, ma la firma è facoltativa e resta un tratto sul rapporto, senza identità verificata né marca temporale certificata. Non esiste un’area riservata al cliente: chi vuole mandargli il documento scarica il PDF e lo inoltra.

No, il rapporto nasce quando l’operatore lo apre sul posto e non da un intervento programmato: nel sistema non ci sono calendario, turni, promemoria o notifiche push. Non c’è nemmeno geolocalizzazione o timbratura, e l’ora di entrata viene precompilata con quella del telefono, correggibile a mano. Se ti serve la parte di agenda e i messaggi al cliente, è un altro servizio, con listino proprio.

Il sistema completo va a preventivo, perché dipende dal numero di operatori e da quanti modelli di scheda vanno scritti per il tuo servizio. Il sito parte da €19,90 al mese per una landing semplice o un sito base, con proprietà del sito dopo dodici mesi di canone, e l’assistente telefonico che risponde alle chiamate parte da €199 al mese più €590 di avvio, IVA esclusa. Per partire servono l’elenco di clienti e indirizzi, le voci di controllo che usate oggi e la casella o la chat dove far arrivare i rapporti.